POLITICA DI RIMBORSO

In Mara e-Shop, ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

1. Idoneità al rimborso

• Accettiamo richieste di rimborso solo da clienti residenti in Europa.

• Le richieste di rimborso devono essere effettuate entro 14 giorni dalla data di consegna.

• Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, con tutte le etichette, l'imballaggio e gli accessori intatti.

2. Procedura per richiedere un rimborso

Per avviare un rimborso, segui questi passaggi:

1. Contattaci: inviaci un'e-mail all'indirizzo customers@maracollections.com indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta di rimborso.

2. Ricevi autorizzazione: ti forniremo un'autorizzazione al reso e istruzioni dettagliate su come restituire l'articolo.

3. Preparare l'articolo: imballare l'articolo in modo sicuro, includendo tutti gli imballaggi e le etichette originali.

4. Spedizione di reso: usa l'etichetta di spedizione di reso fornita per rispedirci l'articolo. La spedizione di reso è gratuita per i clienti in Europa.

3. Ispezione e approvazione

Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo per assicurarci che soddisfi le nostre condizioni di reso. Se l'articolo viene approvato, elaboreremo il rimborso.

4. Metodo di rimborso

• I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

• Si prega di attendere [numero] giorni affinché il rimborso venga elaborato e l'importo venga visualizzato sul proprio conto.

5. Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo customers@maracollections.com. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso, se necessario.

6. Contattaci

Se hai domande o dubbi sulla nostra politica sui rimborsi, contattaci all'indirizzo: customers@maracollections.com